Política de Troca – SHADE
Na SHADE, queremos que sua experiência seja leve do início ao fim. Por isso, criamos uma política de troca clara e justa — respeitando seus direitos e garantindo um processo simples e transparente.
Devolução por Arrependimento (prazo legal)
Caso você se arrependa da compra, é seu direito desistir em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesse caso, a devolução é feita sem custo algum, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Basta entrar em contato com nossa equipe para receber as orientações de envio.
⸻
Troca por Tamanho, Cor ou Outros Motivos
Se você quiser trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo (sem defeito e fora do prazo legal de 7 dias), você pode fazer isso em até 15 dias corridos após o recebimento. Para isso, pedimos que:
• O produto esteja sem uso, com etiquetas afixadas e em perfeito estado;
• A solicitação seja feita dentro do prazo.
Sobre o frete:
• A partir do 8º dia, o frete de envio até nosso endereço é por conta do cliente;
• O envio do novo produto é por nossa conta, em forma de parceria com você.
Se o item desejado não estiver disponível, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou receber um crédito para usar no site.
⸻
Como Solicitar Troca ou Devolução?
1. Fale conosco via WhatsApp (62) 99543-6984, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipe vai responder com as instruções para envio.
3. Após o recebimento e análise do produto, daremos continuidade à troca ou reembolso conforme o caso.
Qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar.
Time SHADE
